Para garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual a ROSANIA SEMIJOIAS disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Como solicitar a troca?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (31)997692326 WhatsApp (31)997692326 ou pela página Fale Conosco do site em até 07 (sete) dias corridos do recebimento do pedido solicitando a troca e mencionando o motivo pelo qual deseja fazê-lo.

Quais trocas são permitidas?
Troca por um item de outro tamanho, sujeito à disponibilidade em estoque no momento da solicitação de troca.
Troca por um item de outra cor, sujeito à disponibilidade em estoque no momento da solitação de troca.
Troca por item por defeito de fabricação, sujeito à disponibilidade no momento da solicitação de troca.
Troca por item recebido em desacordo com o comprado. sujeito as normas de troca de produto indisponível.

Envie o produto na caixa originalmente postada ou outra em bom estado com lacre intacto e sem sinais de uso para a ROSANIA SEMIJOIAS, no endereço indicado por nós, efetuaremos uma análise rigorosa do item e após o recebimento do mesmo fararemos o reenvio, se em conformidade com todas as condições.
Caso o produto não esteja de acordo será reenviado com aviso prévio.

E se o produto pelo qual deseje efetuar a troca estiver indisponível?
Você pode trocar o produto por outro de valor maior, solicitaremos que seja efetuado antecipadamente o pagamento da diferença. Você pode trocar o produto por outro de valor menor, emitiremos um cupom no valor da diferença para ser usado em nosso site.

Devolução por arrependimento:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (31)99769-2326. WhatsApp (31)997692326. ou pela página Fale Conosco do site em até 07 (sete) dias corridos do recebimento do pedido solicitando a devolução e mencionando o motivo pelo qual deseja fazê-lo.
Envie o produto na caixa originalmente postada ou outra em bom estado com lacre intacto e sem sinais de uso para a ROSANIA SEMIJOIAS, no endereço indicado por nós, efetuaremos uma análise rigorosa do item e após o recebimento do mesmo faremos a devolução do valor se em conformidade com todas as condições de ressarcimento.

Cancelamento do pedido:
Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento. Porém se ele já estiver sido despachado ambas as partes aguardarão o recebimento para dar inicio o processo de devolução. Se o pedido ainda não tiver sido postado o cancelamento será imediato.

Ressarcimento do valor:
Se você deseja devolver o seu produto por qualquer motivo, efetuaremos o ressarcimento do valor pago integramente. Portanto, se o item estiver em promoção, a devolução do pagamento será efetuada no valor promocional do produto, e não no valor original. Se você efetuou o pagamento via cartão de crédito e deseja cancelar o pedido, informamos que o estorno do valor depende também da operadora do cartão e pode demorar até 2 (dois) meses para ser creditado na conta do cliente. Se o pagamento foi efetuado através de Transferência Bancária o mesmo será creditado em conta corrente da mesma titularidade do pedido.

Outras situações, negociações com descontos especiais através do WhatsApp, bem como pedidos de reserva, serão analisados caso a caso.

Devolução do Frete:
Nas trocas por defeito ou item enviado em desacordo a ROSANIA SEMIJOIAS, arca com os custos de envio e reenvio. Nas trocas por numeração e cor o CLIENTE arca com os custos de envio e reenvio. Em caso de Devolução o reembolso será total, inclusive do valor do frete.